Política de devolución y reembolso
DEVOLUCIONES
COMPRADO PERO NO ENVIADO (CANCELACIÓN):
La cancelación antes del envío está sujeta a una tarifa de procesamiento del 8%.
CANCELACIONES DE PEDIDOS ANTICIPADOS/PEDIDO EN ESPERA:
Para todos los pedidos anticipados/pedidos pendientes, se cargará inmediatamente a su tarjeta de crédito/débito. No habrá demoras en el cobro del pago, independientemente de cuándo se espera que se envíe el artículo. Todos y cada uno de los pedidos anticipados/pedidos pendientes que se cancelen antes del envío solo son elegibles para un reembolso del 92 % del precio normal total del pedido.
EL PRODUCTO HA SIDO ENTREGADO (SIN UTILIZADO):
- No se admiten devoluciones transcurridos 15 días desde la recepción del producto.
- Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, libre de suciedad, polvo o fragancias, y en el mismo embalaje y condición en que lo recibió.
- Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
- Se le cobrará hasta un 25% de tarifa de reposición. (retenido del reembolso)
Por problemas de calidad, no es posible realizar reemplazos después de 15 días de recibir el producto.
ARTÍCULOS USADOS
No ofrecemos devoluciones de artículos usados excepto en casos EXTREMOS de rotura/mal funcionamiento.
Antes de enviar una devolución, el cliente debe tener la aprobación por escrito de dicha devolución por parte de INMOTION. Si un cliente envía una devolución sin el consentimiento por escrito de INMOTION, no se emitirá un reembolso y el cliente tendrá que pagar el envío para recuperar el artículo o sacrificarlo.
Si su devolución aprobada pasa nuestra inspección, puede recibir un cambio, créditos de tienda o un reembolso.
Si aprobamos su solicitud de devolución, le proporcionaremos la etiqueta de envío.
Notifíquenos lo antes posible después de enviar su devolución enviando un correo electrónico a clientes @ imscv .com y proporcione un número de seguimiento. Una vez que recibamos el artículo, lo reemplazaremos o le daremos un reembolso. Este se emitirá en un plazo de 3 días.
Si los artículos no retornables se devuelven sin la autorización de nuestro Equipo de Atención al Cliente, se devolverán al cliente inmediatamente y se le notificará. Es posible que se apliquen tarifas de reposición a devoluciones no autorizadas.
LOS ARTÍCULOS NO DEVOLVERABLES INCLUYEN, PERO NO SE LIMITAN A:
- Todos los accesorios
- Pedidos especiales
- Artículos usados excepto en casos EXTREMOS de rotura/mal funcionamiento.
RECLAMACIONES POR DAÑOS DE ENVÍO
En casos muy raros, su pedido puede sufrir daños durante el envío por diversos motivos. En tal caso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de clientes @ imscv .com con una foto y/o video claro de las condiciones de producción y lo ayudaremos con el problema de inmediato.
AVISO: asegúrese de poder notificarnos sobre el problema del producto dañado dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción. No se aceptarán reclamaciones realizadas por más de 7 días.
REEMBOLSOS
- Un reembolso se procesará dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- Los reembolsos se procesarán nuevamente al método de pago original que se utilizó para pagar el pedido. Si un artículo se considera usado o usado, el producto se devolverá al remitente y no se procesará ningún reembolso.
- Inmotion le notificará a la dirección de correo electrónico registrada cuando procesemos su devolución.
